門票：行程中所列景點首道門票
住宿：全程一晚四星酒店（不掛牌）雙人標準間，一晚升級五星酒店（不掛牌）雙人標準間。如產(chǎn)生自然房差，需補房差。
用餐：全程2早2正（酒店含早餐，不用不退；正餐餐標：30元/人，十人一桌，8菜1湯，不足10人1 桌按標準團餐餐標安排，菜量種類相應(yīng)減少）
交通：山東各地往返杭州高鐵二等座；
用車：當?shù)卣?guī)空調(diào)旅游車（根據(jù)人數(shù)安排車型，確保一人一正座）
涉及黃金周，節(jié)假日，周末，西湖風(fēng)景區(qū)實行交通管制，大巴車禁止進入，客人需要換乘景區(qū)公交車， 具體當天以景區(qū)安排為準，敬請諒解！
導(dǎo)游：當?shù)刂形膶?dǎo)游服務(wù)
兒童：含車位、正餐半餐、導(dǎo)服，其余自理

費用不包含

1.單間差。單間差是指旅游者要求獨宿一間客房，或因無其他旅游者與之拼住所產(chǎn)生的費用。酒店可能為此類旅游者提供單床或雙床房間。
2.行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括但不限于交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費，個人娛樂費用，個人傷病醫(yī)療費，尋找個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償費用。
3.旅游者因違約、自身過錯、自行安排活動期間內(nèi)行為或自身疾病引起的人身和財產(chǎn)損失。
4.依據(jù)當?shù)仫L(fēng)俗向服務(wù)人員支付的小費等（由您酌情自行支付）。
5.不含人身意外傷害保險和其它旅游保險。（溫馨提示：中國國旅推薦您至少購買一項旅游保險，購買保險可以為您的旅途提供額外風(fēng)險保障。）
6.上述費用包含中未提到的其他一切費用。

行前解約說明

旅游者在行程開始前 7 日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第 2 款約定由旅行社在行程開始前解除合同的，按下列標準扣除必要的費用：

行程開始前 6 日至 4 日，按旅游費用總額的 20%；

行程開始前 3 日至 2 日，按旅游費用總額的 60%；

行程開始前 1 日，按旅游費用總額的 80%

行程開始當日，按旅游費用總額的 90%。

一、此行程不含旅游意外險、航空保險、出發(fā)地至機場往返交通費、行程外一切自費項目、個人消費等。

二、如果出現(xiàn)單男、單女的情況下，單房差由客人自理。游客在報名時，請主動說明參團人員情況。

三、游客須提供參團人員準確無誤的名字及身份證號碼（身份證不得過期）；如因提供了錯誤的名字和證件號碼信息，造成的損失由提供者自行承擔(dān)。（特別提示：機票一旦出票，名單信息無法更改，只能退票，退票多為全損）

四、如已出機票，機票損失按照航空公司相關(guān)規(guī)定收取，一般團隊票出票后取消，多為全損；如在出團前1-2天取消計劃，收取車損400元/人，提前一天取消收取相應(yīng)房損，參團請慎重，取消有損失！

五、2-13周歲兒童報價只含機票、正餐（半餐）、車位費，不含門票、床位以及早餐（無床位無早）。

六、如因為游客原因、政府原因及人力不可抗因素（天氣、自然災(zāi)害、堵車等）導(dǎo)致的行程延誤、變更，由此產(chǎn)生的滯留所增加的費用及損失由客人自己承擔(dān)，我社僅有協(xié)助解決、使客人損失減少到最低的義務(wù)。

七、我社接待質(zhì)量以該團大部分游客簽署的意見反饋單為依據(jù)，如您在游程中未提出異議，我社將視為滿意。返程后再提異議，請理解我社不予處理，故請在旅程中尊重您的權(quán)利，將自己的意見及時如實反饋在意見單上。